面談室外的我，拿著申請文件
忐忑地不知道是否能夠順利錄取...
我正襟危坐，打起精神，希望能留給社工師好印象...
社工師和我簡單的面談，看到我這麼年輕想來當志工不禁多問了兩句。
年輕人平常放假不都活蹦亂跳的出去玩，
「為什麼想來當志工呢?」
「因為我想要幫助別人、我想要奉獻自己、我想要讓這個世界充滿愛。」
我當然沒講得這麼偉大，但是意思差不多！
很幸運也很開心我到我的第一志願服務單位-急診。
一開始甚麼都還不會，好在有好心的志工大哥大姐不嫌麻煩的帶我，
經過三個月的審核期，我終於成功拿到志工證了！(可以刷卡上下班，有專屬的序號。)
志工的工作內容就是協助民眾整個就醫的流程，或協助護理師做ㄧ些非醫療專業的事務，像是領藥、送檢查、關懷病人等等。
有時候急診室忙起來真的很恐怖，每個就醫的病人看起來都很不舒服，自己也跟著心急。
但是志工同伴們的默契、團隊合作在這種急忙的時刻就能顯現出來，
你一回頭，檢傷板就準備遞給你，讓你能夠不用繞一大趟過去拿，可以馬上帶病人到候診區。
你不用開口，前方的夥伴就幫你踏好感應門讓你可以順利推病人進去。
大家互相cover，團隊合作的向心力讓我感動到不行...
可能就像海賊王裡面一直強調的「夥伴精神」吧！
幫助就醫民眾，看到他們因為自己所盡的一點心力能夠更安心，也覺得很有成就感。
志工團隊裡的每一位，都有值得學習的地方。不管是他們的為人、價值觀、待人處事的方法，都是。
我想跟大家分享幾個我執勤時間遇到的案子，他們大多很瑣碎，是記憶的片段...
(1)
有一個我看起來年紀我要叫阿嬤的婦人，帶著他高齡的媽媽來就醫。
護理師在檢查意識，婦人跟著喊叫他高齡的母親配合護理師檢查：「阿母、阿母、你手舉起來。」(台語)
這位婦人看起來是辛苦工作的艱苦人，帶著袖套，臉因為太陽曬的關係，黑黝黝的。
(2)
我帶著口罩推著病床，上面躺著一位八、九十歲的阿嬤，她的女兒在我身邊跟著走並與當時帶我的志工大姐在聊天。
女兒：「我也就這個老母親要照顧了，辛苦也沒辦法。」
看似在抱怨，但是可以從她的聲音表情裡感覺出來，「只要我母親好好的，其他甚麼都不重要。」這才是她想說的。
(3)
清晨有一位阿公，可能因為工作受傷，手指頭被機器截斷了。
血淋淋地走進來，身旁陪伴的太太，非常的緊張。
翻找包包裡的健保卡，動作慌張，不僅手在顫抖，聲音也是。
一直到我到她身旁，輕拍她的背告訴她：「阿嬤不要緊張，我們在幫阿公處理了。」
她才嘆了一大口氣鬆懈了下來。告訴我她有多著急，女兒為了趕緊送阿公來醫院闖了多少紅燈等等。
(4)
有一位粗曠的中年大叔，眼睛紅紅的，眼白黃黃的，平常應該有抽菸或喝酒等等的習慣，他小指有很深的刀傷，本來我看以為斷掉，後來仔細看傷口真的很深。(當然也是很多血)
但是粗曠大叔好像若無其事的前來就醫，問他怎麼受傷的也不清楚。
只知道是昨天受傷的，但是怎麼傷的，被甚麼弄傷的，都回說不知道。
但與他對話發現他還滿幽默的，會用一張讓你看起來會有點害怕的臉，傻呼呼地笑著跟你談話。
(5)
送一位孕婦到產房，疑似羊水破了，所以快來急診檢查。
孕婦被安排坐輪椅，由我推到產房去。搭了電梯，一到產房，與負責接病人的護理師打過招呼後，孕婦自行捧著肚子，健步如飛，動作迅速的離開輪椅，快步走到要去檢查的房間。(我嚇了一大跳)
陪她來的先生，表情有點無奈的對我說：「我要是不陪她來我就死定了！」
(6)
有一個阿公問我住院大樓怎麼走，比劃半天說不清楚，我就直接陪他過去，知道之後我再陪他到他停車的地方。快到了的時候...
「阿公，前面就是囉！」
「好好，我知道怎麼走了，謝謝妳！」
「我剛好也順路，再陪你走一段吧！」
「謝謝妳啦！我想說休息一下再走...我80歲了，妳走好快，差點跟不上...」
這位阿公根本看不出來80！！我以為他才5、60歲而已。
(7)
一位目測40歲左右的女士，在我背後喊著：「小姐小姐，我頭好暈...(聲音微弱+手指扶太陽穴)」
我距離她大約兩步遠，正好推著一張空床要到裡面給病人。
馬上回頭一個箭步走近看看她需要甚麼。她竟瞬間癱軟在我身上！然後昏倒了！
我扶不住她，已經快跟著一起倒在地上了，旁邊的其他就醫民眾or家屬趕快過來幫忙扶。
最後那張空床就變成給她躺了...
原來因為她老公在縫合傷口，她在門外等得很緊張很焦慮，才會昏倒。
(8)
兒科診間裡有一個嬰兒一直在哭，過了一陣子，我經過了幾次他依然哭不停。
我看只有這嬰兒的阿公旁陪他，我就走上前去關切。
約莫四個月大的小北鼻是在等候住院，生病不舒服所以在哭。
嬰兒真的好可愛~我大膽地提出：「請問我可以抱他嗎?」
平常要抱別人家小孩就要問家長了，更何況我穿著志工背心，可能有些家長會care我們身上是否有接觸其他病人的病菌，所以我覺得能抱他的機會很渺茫...
想不到阿公很大方的說可以耶!! 超開心的~
於是我就應用我保母所學的技巧，支持頭頸臀，安全的懷抱起嬰兒，並改為直立式抱法，讓他把頭靠在我肩上。
我得肩膀可以感覺小baby的臉熱熱的，應該是還在發燒，抱起他後他就不哭了，後來我這個小嬰兒的住院我就接過來辦了，也抱著孩子到病房去住院。
抱著嬰兒的感覺真好，讓我整個母性爆發！一整天心情都好好~
(9)
某天急診很塞，排隊就醫的民眾非常多，有位外籍看護推著一位坐在輪椅上的阿公，不曉得要排在哪邊，他用簡單中文跟我說阿公狀況危急，後來護理師幫阿公看診時，我們試圖要幫忙阿公量血壓，七手八腳地幫忙阿公把外套脫掉...
護理師量不到脈搏，馬上大叫OCHA(到院前呼吸心跳停止)送進去急救了。
回想當時接待的時候，阿公好像無法坐在輪椅上，身體一直往前傾，頭低低垂垂的。
(10)
也是一位外籍看護，症狀是肚子很痛，看氣色真的很不舒服的樣子，陪她來的是他的雇主。
我看她不舒服的樣子上前關切，得知是雇主待她過來就醫後，我稱讚這位雇主阿姨人很好，很照顧員工，把員工當作家人依樣擔心、愛護。
阿姨瞬間眼眶紅，哽咽地說：「她把我爸爸照顧得很好，但是她很愛逞強，一直說沒事沒事...(拭淚)」
真替這位看護開心遇到好雇主，也很感謝這位看護用心照顧阿公。這樣的一個善緣，真令人感動。
(11)
一位陪著病危老公來就醫的阿嬤，她坐在診間外面的椅子上，神色落寞。
我上前關心，聽著他講她老公的情況、講他在年輕時對家庭的奉獻所以身體搞壞，講她的兒子、孫子多棒多孝順，
講著她孫子和阿公約定好要一起參加他的畢業典禮。
阿嬤一邊講一邊哭，我蹲在她身邊，聽著，安撫著。
(12)
有一位遊民，進急診之後就開始大呼小叫，一直要跟我借筆，護理師把我支開，請我去幫他掛號。
後來遊民被安置到後方走道的休息區，不知怎麼的那邊為了ㄧ群人，有護理師，有駐警。
遊民疑似在鬧事，大小聲的喊叫，整個急診都聽的見。我瞄到遊民所在的地上有斑斑的血跡，後來聽護理師說，不借他筆就是怕他有自殘行為。地上的血跡應該就是他自己傷害自己造成的吧。
當時我正在忙碌，準備送病人做檢查時，志工大哥還叮嚀我繞路不要走近那邊，怕我受到波及。
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還有一些故事我想到再補吧，記錄我的所見所聞。
手指斷掉的阿公，他也是乖乖地等候治療(手術)，很客氣地問我，要等多久，不是應該早點出處理才好嗎。
因為他真的等了幾乎一早上了。我除了關心他還痛不痛之外，無法幫助他得到更妥善的處置，這種心有餘而力不足的感覺，到現在想起來還是很不捨。
捨不得阿公受傷斷指接不回去，捨不得他手很痛但是只能等。捨不得乖乖聽話的人是否變成忙碌底下的犧牲品。
急診室裡維生的儀器嗶嗶響，張著嘴大聲呼吸的老人家，臉頰凹陷，四肢枯瘦
人面對年紀大而產生的身體病痛，只能減緩，生命仍一天天不斷得消逝...很無奈，但也無可奈何。
在我擔任志工的日子裡，可能因為很態度溫暖積極，也被民眾要求看名牌想知道我是誰。
也發揮外語能力幫助那些中文不太行，需要用英文溝通的人。
也被其他志工、駐警大哥告知有其他來就醫的人，很感謝我當天對他們的付出。
來當志工就是不求回報的，我喜歡幫助別人，希望因為自己一點得棉薄之力，能夠讓這個世界變得更好，
能因為我的一點小小付出，能將愛傳下去，讓這世上的愛能夠無限循環。
特別感謝教我好多的葉大哥，要不是因為他無私的傳授，我也不能這麼快熟練。
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